隐私权政策

版本发布日期：【2023】年1月4日

生效日期：【2023】年1月4日

提示条款

陆运通是一款可为用户（简称“您”）提供运力派单、可视化运输管理、支付结算等全链条邮件快件寄递类应用软件产品（下称“产品/服务”）。本产品由传化陆鲸科技有限公司及其关联公司【注册地址为浙江省杭州市萧山区宁围街道传化科创大厦2幢4楼；联系方式：（1）点击“个人中心→客服中心→在线客服/电联客服”，（2）直接拨打客服电话（4008665566）】开发并运营。

我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，传化陆运通（即本协议的“传化网络货运平台”或“平台”）的运营者及技术服务提供者传化陆鲸科技有限公司及其关联公司（简称“我们”或“陆鲸”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：

本政策适用于平台的产品或服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了平台提供的产品或服务但未设独立法律声明及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

在使用平台各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用平台各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打联系方式【4008665566】与我们联系。

第一部分定义

传化网络货运平台：包括陆鲸陆运通/传化陆运通、传化融易运，指传化陆鲸科技有限公司及其关联公司运营的网络货运平台的相关的网站及客户端，包括APP、微信小程序、支付宝小程序等。前述运营者可能根据业务调整而发生变更，变更后的运营者与您共同履行本政策并向您提供服务，运营者的变更不会影响您本政策项下的权益。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

个人信息转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

个人信息共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

个人信息匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

个人信息去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。

关联公司：指与陆鲸存在控股、管理、合作、重大影响关系的公司。

第二部分法律声明

权利归属

除非平台/陆鲸另行声明，平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归平台服务提供者及/或其关联公司所有。未经平台服务提供者及/或其关联公司许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用平台内的任何内容。

平台的“传化”、“Transfar”、“陆鲸”等文字及/或标识，以及平台的其他标识、徽记、产品和服务名称均为平台服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标，如有宣传、展示等任何使用需要，您必须取得平台服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。

知识产权保护

我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为平台内容（包括但不限于平台用户发布的店铺信息、货源信息）侵犯其合法权益的，可以通过平台进行投诉，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

第三部分隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息。

2、我们如何使用Cookie和同类技术。

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。

4、我们如何保护您的个人信息。；

5、您如何管理您的个人信息。

6、我们如何处理未成年人的个人信息；

7、信息的存储。

8、本隐私权政策如何更新。

9、如何联系我们。

一、我们如何收集和使用您的信息

您明确同意，我们出于本政策所述的以下目的，以本政策约定方式收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码，并创建用户名和密码。

在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

（二）向您提供商品或服务

1、您向我们提供的信息

为便于向您完成相应的服务，您需提供实名认证、支付账号信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

实名认证：您可以根据认证要求提供相应的身份信息（身份证、公司营业执照、手机号）以完成实名认证。

支付账号：为完成交易，您可能需要提供传化支付账号并选择付款方式，以便我们了解您的支付状态。

2、我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：为了保障向您提供服务的安全稳定运行，预防交易风险、预防病毒、木马程序或其恶意程序、网站，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置及MAC地址）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息）。地理位置属于敏感个人信息，您可以授权我们获取您的地理位置，我们不会根据地理位置向您推荐信息，您可以关闭位置权限，我们承诺不会影响其他功能的使用。如您不同意我们收集、记录前述信息，可能无法完成风控验证。

日志信息：当您使用我们的网站或客户端、小程序提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录、系统名称、系统版本、设备信息。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式），以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

为确认交易状态及为您提供争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象（物流公司、司机）、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

您可通过传化支付账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理。传化支付所提供的支付服务，支付功能本身并不收集您的个人信息，但是我们需要将您的传化网络货运平台订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期及其他银行卡支付必要信息与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付，以及您开通、使用传化支付的账户金额信息，以便您能正常使用钱包功能。

当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息。

（三）为您提供安全保障

请注意，为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、护照、驾驶证、社保卡、居住证完成实名认证，如您遇到特殊情况无法自行完成实名认证，可通过本隐私权政策“第三部分第九条”的方式与我们联系。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用账户管理、发布货源、承接运输订单可能存在风险的交易服务。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（四）其他用途

我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动。

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的。

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7、根据您的要求签订合同所必需的。

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

9、为合法的新闻报道所必需的。

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

11、法律法规规定的其他情形。

（六）其他说明

如我们停止运营传化网络货运平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

为保障传化网络货运平台产品或服务能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品或服务可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；根据产品或服务的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。详细权限和使用目的如下：

Android：

1.权限类型：位置权限；权限名称：android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION(精准位置)；android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION(大概位置)；权限功能说明：获取您当时所处的地理位置；使用场景或目的：帮助下单更好的选择装货地地址信息。
    2.权限类型：摄像头（相机）；权限名称：android.permission.CAMERA；权限功能说明：使用拍摄照片；使用场景或目的：完成拍照，用于上传回单、法人身份认证照片上传和营业执照认证照片上传。
    3.权限类型：相册；权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE(读取存储)；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（写入存储）；权限功能说明：上传照片；使用场景或目的：选择照片，用于上传回单、法人身份认证照片上传和营业执照认证照片上传。
    4.权限类型：电话；权限名称：android.permission.READ_PHONE_STATE；权限功能说明：识别您的本机识别码；使用场景或目的：完成安全风控、进行统计。
    5.权限类型：外置存储器；权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE(读取存储)；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（写入存储）；权限功能说明：读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息；使用场景或目的：允许读取或者写入图片、文件等内容，用于提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。
    6.权限类型：剪切板；权限功能说明：访问剪切板内容；使用场景或目的：复制订单号；

7.权限名称：android.permission.INTERNET；权限功能说明：访问网络权限；使用场景或目的：实现应用程序联网。
    8.权限名称：android.permission.ACCESS_WIFI_STATE；权限功能说明：获取WiFi状态权限；使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境。

9.权限名称：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE；权限功能说明：获取网络状态权限；使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境。

10.权限名称：android.permission.VIBRATE；权限功能说明：使用振动权限；使用场景或目的：允许手机振动。
    11.权限名称：android.permission.WAKE_LOCK；权限功能说明：唤醒锁定权限；使用场景或目的：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒。
    12.权限名称：android.permission.GET_TASKS；权限功能说明：获取任务信息权限；使用场景或目的：允许应用获取当前或最近运行的应用。
    13.权限名称：android.permission.WRITE_SETTINGS；权限功能说明：允许写设备缓存/允许程序读取或写入系统设置；使用场景或目的：权限校验，启动系统设置的授权界面。

14.权限名称：android.permission.READ_LOGS；权限功能说明：读取系统日志；使用场景或目的：腾讯Bugly收集系统崩溃日志信息

iOS：

1.权限名称：Camera Usage Description；权限功能说明：使用拍摄照片；使用场景或目的：用于您证件认证、上传回单、与客服沟通。

2.权限名称：Location Always Usage Description；权限功能说明：获取您当时所处的地理位置；使用场景或目的：便于您更快捷的获取发货地址、收货地址。

3.权限名称：Location Usage Description；权限功能说明：获取您当时所处的地理位置；使用场景或目的：便于您更快捷的获取发货地址、收货地址。

4.权限名称：Location When In Use Usage Description；权限功能说明：获取您当时所处的地理位置；使用场景或目的：便于您更快捷的获取发货地址、收货地址。

5.权限名称：Microphone Usage Description；权限功能说明：获取麦克风权限；使用场景或目的：用于您与客服的沟通。

6.权限名称：Photo Library Additions Usage Description；权限功能说明：使用相册权限；使用场景或目的：用于您证件认证、上传回单、与客服沟通。

7.权限名称：Photo Library Usage Description；权限功能说明：使用相册权限；用于您证件认证、上传回单、与客服沟通。

8. 权限名称：Tracking Usage Description；权限功能说明：读取系统日志；使用场景或目的：用于开发者收集系统崩溃日志。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您搜索、浏览后留下的数据。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

您可根据自己的意愿管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(二）SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、履行法定义务所必须的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，提供您的个人信息。

3、与关联公司间共享：请您知晓，平台中部分产品或服务由我们的关联公司提供，为便于我们基于关联账号共同向您或共同向您提供服务，保护平台/陆鲸关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。我们的合作伙伴可能有单独的隐私权保护规则，建议您仔细查看，做出您认为适当的选择。点击查看我们与授权合作伙伴共享个人信息详情

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3、根据法律法规或强制性的行政或司法要求。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议规则的情况，或为保护平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

（四）委托处理：

为提升信息处理效率，提高服务质量，我们可能会委托有能力的我们关联公司或其他专业机构代表我们处理信息，我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。

（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的。

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

5、您自行向社会公众公开的个人信息。

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息安全

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对平台网站提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过ISO27001等认证。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网并非绝对安全的环境。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。

在使用平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、查看合同及添加协议，您可以通过登录账号通过“个人中心”执行此类操作。

（1）您可通过“APP→个人中心→设置→基本信息”查看个人基本信息；

（2）您可通过“APP→个人中心→设置→货主账户信息→银行卡”查看、编辑银行卡信息；

（3）您可通过“APP→个人中心→设置→货主账户信息→修改支付密码”修改支付密码；

（4）您可通过“APP→业务管理→支付运费”选择运单添加或更换银行卡；

（4）您可通过“APP→个人中心→设置→账户与安全→修改手机号”修改、更正手机号；

（5）您可通过“APP→个人中心→设置→账户与安全→修改登录密码”修改登录密码；

（6）您可通过“APP→个人中心→合同管理→查看合同”查看已签订的合同；

（7）您可通过“APP→个人中心→合同管理→立即签订”签订经营信息变更协议。

订单信息——您可以在平台中查阅或清除您的订单记录、交易记录。

（1）您可以通过“APP→业务管理→订单管理”查看订单、删除订单；

（2）您可以通过“APP→业务管理→支付记录”查看订单的支付情况。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过平台客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（八）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息

您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

（1）您可以通过“APP→个人中心→司机管理”移除司机；

（2）您可以通过“APP→个人中心→常用地址管理”删除常用的装货地、卸货地地址。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意。

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号。

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第三部分第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在个人中心中设置或与平台客服联系给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（1）您可通过“APP→个人中心→设置→系统权限”撤回您授权使用的系统权限（位置、相机、相册、麦克风）；

（2）您可通过“APP→个人中心→关于→隐私权政策”撤回您授权的个人信息权限。

（五）个人信息主体注销账户

您可以自行通过“APP→个人中心→设置→账户与安全→账号永久注销”提交账户注销申请。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求在15天内删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

若您在注销账户之后，再次使用我们的产品，您需要重新签订隐私权政策。

（六）个人信息副本获取

如果您需要您的个人信息副本，您可以通过本隐私权政策“第三部分第九条”的方式与我们联系，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们客服中心的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私权政策另有规定的除外。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害平台/陆鲸商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过平台客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的。

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如您为未成年人的父母或其他监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请联系我们。

七、信息的存储

（一）存储的期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储的位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向境外提供您的个人信息：

1、法律法规有明确规定。

2、获得您的单独同意。

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本隐私权政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会通过平台公示的方式进行通知，甚至向您提供推送通知、弹窗提示、发送邮件或短信息等在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式变更时及时通知我们，如您在本政策更新生效后继续使用平台产品或服务的，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等。

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私权政策的旧版本在平台专门页面存档，供您查阅。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过“个人中心→客服中心→在线客服”及平台服务中心客服【4008665566】与我们联系。

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过平台客服中心投诉举报。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向平台运营者传化陆鲸科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

3.产品运营者基本情况